1. 專 業 的 外 表 形 象 優 秀 的 辦公家具綃 售 人 員 首 先 要 有 專 業 的 外 表 形 象 ， 這 方 面 吳 經 理 就 非 秈 視 。 整 潔 的 裝 、 一 塵 不 染 的 皮 鞋 等 都 昭 示 著 你 的 專 業 ， 這 在 本 書 第 中 己 經 作 出 具 體 的 論 述 ， 你 做 到 就 會 很 棒 。 2 · 專 業 的 話 術 用 語 在 我 的 建 議 之 下 ， 吳 經 理 采 用 我 的 實 戰 情 景 式 培 訓 模 式 ， 對 自 己 以 及 團 隊 進 行 了 兩 年 多 的 訓 練 ． 所 以 可 以 說 他 們 的 每 句 話 術 都 經 過 了 反 復 錘 ， 甚 至 細 化 到 每 套 產 品 10 秒 、 30 秒 、 20秒 、 180 秒 的 話 怎 么 說 ， 顧 名 手 摸 到 辦公家具產 品 哪 個 部 位 相 應 的 話 該 怎 么 說 等 。 通 過 反 復 演 練 、 修 改 調 整 ， 他 們 自 然 一 開 口 就 顯 得 很 專 業 。 3 “ 對 辦公家具產 品 知 識 的 絕 對 了 解 吳 經 理 不 但 對 自 己 的 產 品 知 識 了 如 指 掌 ， 對 競 爭 對 手 的 產 品 也 非 常 了 解 ， 如 此 更 能 增 其 推 薦 時 的 專 業 感 。 4 ． 此 外 應 加 深 對 銷 售 辦公家 具 相 關 知 識 的 了 解 要 記 住 你 是 顧 問 ， 你 的 職 責 就 是 要 給 顧 客 挑 選 最 合 適 的 辦公家 具 ， 所 以 你 要 多 了 解 辦公家 具 、 裝 修 等 相 關 知 識 ， 你 手 中 的 “ 武 器 ” 越 多 ， 那 么 跟 顧 客 溝 通 時 你 可 以 選 擇 的 話 題 就 越 多 ， 比 如 ： 現 代 主 流 的 幾 大 裝 修 風 格 ； 室 內 污 染 的 主 要 防 治 方 法 ； 談 現 今 流 行 的 裝 修 風 格 與辦公 家 具 選 擇 ； 家 居 裝 修 風 尚 與 色 彩 搭 配 ； 家 居 色 彩 與 五 行 風 水 ； 辦公家 具 與 地 板 的 配 套 選 擇 等 等 ， 都 要 自 己 多 總 結 、 多 提 煉 ， 多 去 書 店 、 網 上 看 一 些 類 似 題 材 的 書 ， 多 向 設 計 師 、 專 家 等 請 教 ， 這 樣 才 會 跟 顧 客 的 話 題 越 來 越 多 ， 磨 刀 不 誤 砍 柴 工 。 上海辦公家具：www.xueshandai.com.cn